打造中老年特色平臺
市場在變，企業(yè)也要變。連鎖超市作為社區(qū)店，就要對社區(qū)市場和潛在顧客進(jìn)行定位和區(qū)分。光顧豐華超市的顧客以中老年人為主，這個群體購買產(chǎn)品很理性、謹(jǐn)慎，并且對價格很敏感。如何吸引更多的中老年顧客到豐華購物，如何讓更多的中老年人認(rèn)識豐華、了解豐華，除了物美價廉之外，在其他方面也需要我們?nèi)ヅμ岣摺?
一、在經(jīng)營策略執(zhí)行方面可增加專門為中老年人服務(wù)的陳列專柜，增加老年人用品的數(shù)量。
二、在服務(wù)溝通方面，可對員工進(jìn)行老年人醫(yī)療護(hù)理知識的培訓(xùn)，使我們的員工能更好地為老年人服務(wù)。
三、在品牌傳播方面，加強(qiáng)對中老年人群的心理和行為分析，并加強(qiáng)對此人群的品牌傳播。可通過廣告或舉辦有益于老年人身心健康的各項活動，著力將豐華超市打造成一個讓中老年人購物、娛樂、休閑的特色經(jīng)營平臺。
（東方店 侯文棟）
